Recorridos 360°
Recorrido virtual 360 para hoteles, lodges y cabañas: qué es, tipos y qué mostrar
Por Juan Pablo Gerter, fundador de LabDeco360
Vista del recorrido virtual 360° de Ni-Newen Lodge, Pucón, producido por LabDeco360.
Un recorrido virtual 360 para hoteles es una experiencia interactiva que permite a un futuro huésped recorrer las habitaciones, las áreas comunes y el entorno de un alojamiento desde su celular o computador, mirando en todas direcciones como si ya estuviera ahí. A diferencia de una galería de fotos, muestra el lugar completo y tal como es. Esa honestidad es la que genera la confianza necesaria para reservar.
En LabDeco360 hacemos recorridos virtuales para hoteles, lodges y complejos de cabañas en distintas zonas de Chile, desde nuestra base en Hornopirén, en la región de Los Lagos. Trabajar en turismo y hotelería nos ha enseñado qué mira una persona antes de decidir dónde alojarse. En esta guía te contamos qué tipos de recorrido existen, qué conviene mostrar, dónde publicarlo y cuándo tiene sentido hacerlo por tu cuenta.
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¿Qué es un recorrido virtual 360 y cómo funciona?
Un recorrido virtual 360 es un conjunto de fotografías esféricas conectadas entre sí que se navega desde el navegador. Cada fotografía captura todo lo que rodea a la cámara, arriba, abajo y a los lados, y el usuario pasa de un espacio a otro con un clic, como si caminara por el lugar.
El proceso tiene cuatro etapas:
- Captura. La cámara 360 se instala en un trípode, en puntos elegidos de cada espacio y a una altura cercana a la de los ojos.
- Edición. Se corrigen la luz, el color y las ventanas, y se borra el trípode de la imagen.
- Montaje. Las fotografías se conectan con puntos de navegación y se agregan puntos de información, como el tipo de cama, la capacidad de una cabaña o el horario del restaurant.
- Publicación. El recorrido queda en un enlace que se puede incrustar en tu sitio web, compartir por WhatsApp o sumar a Google Maps.
Para verlo no hay que instalar nada. En el computador se arrastra la imagen con el mouse, y en el celular basta con deslizar el dedo o mover el teléfono.
Tipos de recorridos virtuales para alojamientos
No todos los recorridos virtuales son iguales. Estos son los cuatro tipos que vas a encontrar al cotizar, y para qué sirve cada uno:
| Tipo | Cómo se hace | Ideal para | A considerar |
|---|---|---|---|
| Fotografía 360 interactiva | Fotos esféricas unidas con puntos de navegación | Hoteles, lodges y cabañas en funcionamiento | La calidad depende mucho de la luz y la edición |
| Modelo 3D (tipo Matterport) | Escaneo con una cámara que mide la profundidad | Espacios donde importan las medidas y el plano | Suele depender de una suscripción a la plataforma para seguir publicado |
| Video 360 | Grabación en movimiento en 360° | YouTube y redes sociales | El usuario mira alrededor, pero no elige la ruta |
| Desde renders | Se genera a partir del modelo 3D de un proyecto | Lodges en construcción o preventa | Muestra lo proyectado, no lo construido |
Fotografía 360 interactiva
Es el formato más versátil para un alojamiento que ya está funcionando. El huésped se mueve libremente entre espacios y cada punto se puede trabajar con detalle en luz y edición, que es donde se juega la calidad de la experiencia. También se puede complementar con panorámicas aéreas tomadas con dron, que muestran lo que ninguna foto interior alcanza: dónde está el alojamiento, qué tan cerca queda el lago o cómo se ve el volcán desde la terraza.
Modelo 3D (tipo Matterport)
Se hace con una cámara que escanea la profundidad del espacio y genera un modelo navegable, con vista tipo maqueta y plano. Es muy útil cuando importan las medidas, como en inmobiliarias u oficinas. Para un alojamiento suele ser más de lo necesario, y hay que considerar que normalmente depende de una suscripción a la plataforma para seguir en línea.
Video 360
Es una grabación en movimiento en la que el usuario puede mirar alrededor, pero sigue la ruta que definió quien grabó. Funciona bien en YouTube y redes sociales como complemento, aunque no reemplaza la libertad de un recorrido interactivo.
Recorridos desde renders
Se generan a partir del modelo 3D de un proyecto que todavía no existe o está en construcción. Sirven para un lodge en preventa o para mostrar una ampliación, pero muestran lo proyectado, no lo construido. Cuando el alojamiento abre sus puertas, conviene reemplazarlos por un recorrido fotográfico real.
Recorrido virtual vs. galería de fotos: qué gana tu huésped
Las fotos de un alojamiento son encuadres elegidos, y los huéspedes lo saben. Un lente gran angular hace ver una pieza más grande de lo que es, y una vista puede estar recortada justo donde empieza el estacionamiento. Esa sospecha se transforma en preguntas, en dudas o, derechamente, en una reserva que no se concreta.
Ver el lugar tal como es
Un recorrido virtual no tiene recortes. El huésped decide hacia dónde mirar, y puede revisar cada rincón antes de pagar. Es un formato honesto por naturaleza, y eso juega a favor de ambos lados: quien reserva llega con expectativas reales, y quien recibe evita que un huésped se sienta engañado al abrir la puerta.
Entender la escala y la distribución
Una foto no dice dónde está el baño respecto de la cama, si la cabaña para seis personas tiene espacio real para seis o si la terraza mira al lago o al vecino. Un recorrido sí. En LabDeco360 miramos cada espacio con criterio arquitectónico: elegimos los puntos de toma para que se entienda cómo se conectan los espacios y cuánto miden de verdad.
Sentir la calidez del espacio
Un buen recorrido no se limita a documentar metros cuadrados. Nuestro trabajo tiene algo de escenografía visual: buscamos que la cámara capte la calidez de la madera, la luz de la tarde entrando por la ventana, los colores del lugar y esa sensación que el huésped quiere encontrar al llegar. Es la diferencia entre ver un espacio y querer estar en él.
Beneficios de un recorrido virtual para tu hotel, lodge o cabaña
No te vamos a prometer porcentajes mágicos: el efecto de un recorrido depende de tu alojamiento, de tu sitio web y de cómo lo uses. Lo que sí podemos decirte es para qué sirve.
Menos preguntas repetidas por WhatsApp
¿La cama es de dos plazas o king? ¿El baño tiene tina? ¿Se ve el lago desde la pieza? ¿Hay dónde estacionar? Quien administra un alojamiento responde estas preguntas una y otra vez durante la temporada. Con un recorrido virtual, la respuesta es un enlace, y el huésped la encuentra por su cuenta.
Más confianza para reservar directo
Pasa seguido: una persona encuentra tu alojamiento en Google, pero no termina de confiar y va a buscarlo a Booking o Airbnb para reservar "a la segura". Esa reserva, que ya era tuya, termina pagando comisión. Un recorrido en tu propio sitio entrega esa seguridad donde más te conviene: junto a tu botón de reserva.
Diferenciarte en tu destino
En destinos como Pucón, Puerto Varas o Chiloé hay decenas de cabañas con fotos parecidas. Un recorrido bien hecho te separa del resto, sobre todo si tu alojamiento tiene una arquitectura propia que merece mostrarse desde otra mirada.
Más tiempo en tu sitio web
Un recorrido invita a explorar. Cada minuto que alguien pasa recorriendo tus espacios es un minuto más cerca de reservar, y lo pasa en tu sitio, no en el de un tercero.
Qué mostrar en el recorrido virtual de tu alojamiento
Aquí se decide si un recorrido es bueno o se queda en un trámite. Trabajar en turismo nos ha enseñado que el huésped busca respuestas concretas antes de reservar, y el recorrido tiene que dárselas sin que tenga que preguntar.
Habitaciones y baños
- La pieza vista desde la puerta, tal como la verá al llegar.
- La vista desde la cama, que muchas veces es lo que más se recuerda del viaje.
- El baño completo, con la ducha o la tina, el lavamanos y su espacio real.
Restaurant y áreas comunes
El restaurant con las mesas montadas, la sala de estar, el quincho, la tinaja o la piscina. Son los espacios que convierten un alojamiento en una experiencia, y también los que más preguntas generan.
Entorno, vistas y acceso
En el sur de Chile, el entorno suele ser la razón del viaje. Muestra el camino al lago, el bosque, el muelle o el volcán, y también lo práctico: la llegada, el estacionamiento y los accesos. Un punto aéreo con dron resuelve en una sola imagen dónde está tu alojamiento y qué lo rodea.
Luz, orden y puesta en escena
Antes de las tomas revisamos una lista básica que marca la diferencia:
- Camas hechas, cortinas abiertas y todas las luces encendidas.
- Objetos personales, cables y productos de limpieza fuera de cuadro.
- Estufa o chimenea encendida en invierno, porque la calidez también se ve.
- Horario elegido según la luz de cada espacio y la orientación de sus ventanas.
En el sur, un día nublado no es necesariamente un problema: entrega una luz pareja que favorece los interiores. Lo que exige más cuidado son las ventanas con vista, que requieren combinar varias exposiciones para que el paisaje no salga blanco.
Dónde publicar tu recorrido virtual
En tu sitio web
Es el lugar más importante. Lo ideal es incluir el recorrido en la página de cada habitación o cabaña, cerca del botón de reserva. Configura el visor para que cargue al hacer clic, así no ralentiza tu página. Si tu sitio todavía no está preparado para esto, un sitio web pensado para alojamientos marca la diferencia.
En Google Maps y tu Perfil de Empresa
Google permite publicar fotografías esféricas en Google Maps a través de Street View Studio, y quienes buscan tu alojamiento en Maps pueden recorrerlo desde ahí. Google recomienda imágenes de al menos 7,5 megapíxeles en formato 2:1.
En redes sociales y WhatsApp
Deja el enlace en la biografía de Instagram y como respuesta rápida en WhatsApp Business. Una grabación de pantalla navegando el recorrido también funciona muy bien como reel.
¿Se puede hacer un recorrido virtual con celular?
Sí. Hay aplicaciones que unen varias fotos del celular en una panorámica 360, y existen cámaras 360 de consumo de marcas como Insta360, Ricoh o DJI. Para una cabaña pequeña con presupuesto acotado, tener un recorrido sencillo es mejor que no tener ninguno.
Lo difícil de resolver sin experiencia son las uniones visibles entre fotos, las ventanas quemadas, los interiores oscuros y los puntos mal elegidos que dejan rincones sin mostrar. Si decides hacerlo tú, usa trípode, dispara a la altura de los ojos, sal del cuadro con el temporizador y evita las horas de sol directo sobre las ventanas.
Conviene trabajar con un profesional cuando tienes varias habitaciones o cabañas, un restaurant o áreas comunes que mostrar, una arquitectura que merece lucirse o cuando quieres publicar en Google Maps con buena calidad.
¿Cuánto cuesta un recorrido virtual 360 en Chile?
El valor de un recorrido virtual depende principalmente de estos factores:
- La cantidad de espacios y de puntos de toma.
- El tipo de recorrido: fotografía 360, modelo 3D o video.
- La ubicación del alojamiento y el traslado.
- Si incluye panorámicas aéreas con dron.
- La integración en tu sitio web y en Google Maps.
- El alojamiento y la mantención del recorrido en línea.
En LabDeco360, un recorrido virtual 360 parte desde $500.000 CLP.
Si quieres saber cuánto costaría el tuyo, cotiza tu recorrido virtual aquí.
Ejemplo: recorrido virtual de Ni-Newen Lodge, Pucón
El alojamiento. Ni-Newen Lodge es un hotel moderno en Pucón, con una arquitectura de gran impacto visual. Sus habitaciones Junior, Suite, Gran Suite y Suite Familiar se conectan por pasarelas con la piscina, la tinaja, el sauna, el jacuzzi y el comedor.
El desafío. Los huéspedes escribían una y otra vez para preguntar lo mismo sobre las habitaciones: si tenían baño en la habitación, si eran grandes o pequeñas. Y una arquitectura de ese impacto no cabe en una galería de fotos.
Qué decidimos mostrar y por qué. El hotel completo, para que el huésped pudiera explorar cada rincón: más de 40 puntos de toma, desde la recepción y las áreas comunes hasta cada tipo de habitación, recorrida desde varios puntos interiores y desde su terraza, para que se entienda su tamaño real y cómo se distribuye.
Resultado. El hotel recibe menos consultas sobre las habitaciones, como si tienen baño o si son grandes o pequeñas: el huésped ya lo vio antes de escribir.
Preguntas frecuentes sobre recorridos virtuales para alojamientos
¿Cuánto demora hacer un recorrido virtual?
Depende del tamaño del alojamiento y de la cantidad de espacios. En LabDeco360, la captura en terreno toma unas horas y el recorrido queda publicado entre unos días y una semana después.
¿Un recorrido virtual se ve bien en el celular?
Sí. Se abre en el navegador sin instalar ninguna aplicación, y el usuario lo recorre deslizando el dedo o moviendo el teléfono.
¿Necesito gafas de realidad virtual para verlo?
No. Un recorrido virtual 360 funciona en cualquier celular o computador. Las gafas de realidad virtual son opcionales y solo agregan una experiencia más inmersiva.
¿Hay que cerrar el alojamiento durante las tomas?
No. Lo habitual es coordinar las habitaciones en los horarios entre la salida y la llegada de huéspedes, y las áreas comunes en los momentos de menor movimiento.
¿Sirve para un complejo de cabañas pequeño?
Sí. Unos pocos puntos bien elegidos por cabaña, más el entorno y los accesos, bastan para que un huésped entienda lo que va a reservar.
¿Quién aloja el recorrido?
Hay dos opciones. Podemos alojarlo en nuestra nube, lo que conviene si no tienes sitio web o si quieres que cargue más rápido, o lo incorporamos directamente en el sitio web de tu alojamiento.
¿Tu alojamiento merece ser recorrido?
Si tienes un hotel, un lodge o un complejo de cabañas con espacios que las fotos no alcanzan a mostrar, un recorrido virtual es la forma más honesta de invitar a tus futuros huéspedes a entrar antes de llegar. Puede sonar complejo, pero para ti el proceso es simple: nosotros nos encargamos de las tomas, la edición y la publicación.
Conoce nuestro servicio de recorridos virtuales 360 para alojamientos o cotiza el recorrido de tu alojamiento.